Характеристика – это важный документ, который содержит личную информацию о работнике и описывает его личные и профессиональные качества. По характеристике можно сделать выводы о компетентности человека и его личных качествах. В зависимости от требований и органов, в которые он должен быть представлен, содержание характеристики может меняться.
Цель документа
Характеристика часто рассматривается как пережиток прошлого, якобы те времена, когда она что-то значила, ушли.
Такое отношение во многом связано с тем, что некоторые руководители слишком формально подходят к подготовке этого документа.
Используются типовые «урезанные» фразы, иногда для всех характеристик используется один и тот же шаблон.
Правильно созданная характеристика является достоверной оценкой характеристик работника работодателем. В этой статье мы приведем вам полезные советы и правила для написания характеристики и приведем несколько образцов.
Когда требуется характеристика?
С просьбой создать характеристику на сотрудника чаще всего обращаются к специалистам отдела кадров:
- Сам работник;
- Органы государственной власти;
- Руководитель организации.
В первом и втором случаях требуется готовая характеристика рабочего места для предоставления ее в какие-либо органы вне организации, где работает работник (например, органы опеки и попечительства или образовательное учреждение, где работает работник или на новую работу, а также в суд). Такая характеристика требуется внешнему заказчику и называется внешней.
В третьем случае подготавливаются некоторые внутренние организационные процедуры, связанные с аттестацией сотрудника, и документ используется внутри учреждения. Такая характеристика называется внутренней.
Специалисты по персоналу не обязаны сами писать характеристику, так как не могут знать деловых качеств каждого сотрудника, но организовать ее создание они обязаны, для этого им может понадобиться обратиться к руководителю сотрудника и оказать ему помощь в написании и редактировании документа.
Особенности написания характеристики
В зависимости от цели последующего использования характеристики делятся на:
Внутренняя предназначена для использования во внутреннем рабочем процессе. Например, работника переводят в другой отдел, назначают на другую должность, рассматривают вопрос о вознаграждении и т. д.
Внешняя характеристика составляется по требованию работника или по требованию сторонних организаций для представления по месту требования. Например, для подачи в банк, органы власти и т.д.
Причины составления характеристик:
- по личному желанию работника;
- в ответ на внешние и внутренние требования.
Содержание характеристики зависит от цели ее создания. Поэтому рассмотрим несколько вариантов, часто встречающихся на практике.
Что в ней содержится?
Описаны личность, работоспособность, стрессоустойчивость, неконфликтность, поведение в коллективе, отношение к коллегам, компетентность.
Общее описание призвано дать представление о человеке и помочь составить правильное мнение.
Пример:
Характеристика
ФИО работает в (название организации) с (дата приема на должность). по-прежнему активен сегодня в качестве менеджера-консультанта.
За время работы (ФИО сотрудника) зарекомендовал себя как ответственный, целеустремленный и трудолюбивый работник. Придерживается норм деловой этики.
В коллективе имеет хорошую репутацию, поддерживает доброжелательные отношения с коллегами, открыт и всегда на связи.
Клиенты ценят его за высокую культуру общения и профессиональный подход к работе.
С поставленными задачами и проблемами справляется творчески, быстро и качественно. Ставя перед собой сложные цели, он всегда с ними справляется и дает полезные советы.
Работает над повышением квалификационных знаний и профессионального уровня, занимается саморазвитием и образованием.
Он всегда приходит на помощь окружающим, за что его ценят в коллективе.
Самостоятелен в работе, выполняет сложные задания разного типа от руководства.
Для предоставления по месту требования.
Дата и подпись
Общие требования к созданию документа
Требования к составлению характеристик не закреплены в правовых актах, но стоит придерживаться определенных правил делового документооборота. Характеристика состоит из одного листа формата А-4 в распечатанном виде. Документ желательно печатать на бланке организации, если бланка нет, то необходимо указать реквизиты компании. После реквизитов можно указать дату составления или можно вынести в конец. За ним следует заголовок «Характеристика», за которым следует текст. Документ заверяется подписью ответственного лица и печатью организации. Обычно характеристику составляет непосредственный руководитель работника или отдел кадров, подписывает характеристику либо директор компании, либо директор кадрового отдела.
Нормативное регулирование
Все персональные данные работника можно получить только непосредственно от него.
В случае передачи персональных данных третьим лицам, в том числе в рамках оказания услуг, необходимо получить письменное согласие работника.
Относительно «оценочных» данных, указанных в характеристике, работник вправе изложить свою личную точку зрения в отзыве, адресованном работодателю.
Характеристика в суд с последнего места работы
Существуют различные ситуации, в которых люди должны быть вовлечены в судебный процесс. В этих случаях обязательно указывается характеристика с последнего места работы. Многое определяет характер процесса – уголовный или гражданский. У каждого свои нюансы в описании работника, с акцентом на определенные качества.
В гражданском процессе учитываются результаты работы, перспектива карьерного роста и стабильность работы. При усыновлении желательно, чтобы истец или ответчик предоставили документ, характеризующий положительные качества и финансовую обеспеченность. Структура характеристики суда представлена следующими разделами:
- дата и место составления;
- ФИО, должность, дата рождения;
- рабочий стаж с последнего места работы;
- семейное положение и состав семьи;
- образование, курсы, навыки; реквизиты и название компании;
- описание вида работы, которую выполняет работник;
- информация о военной службе для военнообязанных; д
- остижения, поощрения, награды.
Характеристика заверяется начальником отдела кадров. Важными формулировками являются платежеспособность и уровень заработной платы, уровень профессионализма, деловой потенциал, отношения с коллегами и ответственность.
Примерные характеристики с последнего рабочего места в суд:
Пример 1:
Характеристика
Кирова Марина Сергеевна – мастер ВДС в коммунальном предприятии «Жилищник-1».
За время работы показала себя грамотным специалистом, умело использующим свой опыт и стремящимся к дальнейшему самосовершенствованию. Свои обязанности она выполняла с большой ответственностью и добросовестностью. Все вопросы, связанные с деятельностью компании, были эффективно решены. Она грамотно подходит к решению нестандартных задач и всегда добивается эффективного решения.
Четко и своевременно выполняла указания руководства. Трудолюбива, инициативна и принципиальна в своей работе.
Марина Сергеевна умеет организовывать и направлять деятельность своих подчиненных. К подчиненным относится уважительно, требовательно и справедливо. Умеет ставить четкие цели и заинтересовывать сотрудников. Ее уважают в коллективе. Неконфликтная, всегда помогала другим сотрудникам в решении нормативных вопросов. З
а время своей работы Кирова М.С. оказала положительное впечатление на руководство.
Пример 2:
Характеристика
На Сидорова Андрея Сергеевича, 1973 г.р.
Исполнительный директор ЗАО «Детский медицинский центр «Надежда» с *** по ***
Заместитель Председателя Совета директоров ЗАО ДМЦ «Надежда» с *** по ***
Председатель Совета директоров ЗАО ДМЦ «Надежда» с ***
За время руководства ЗАО «Детский медицинский центр «Надежда» Сидоров Андрей Сергеевич зарекомендовал себя как опытный руководитель, в высокой степени владеющий методами ведения бизнеса и эффективно их использующий.
Особенности характеристики в решении вопроса о взыскании
Сотрудник совершил проступок и встает вопрос о наказании: выговор или увольнение. Может быть внутреннее расследование. Какое наказание выбрать? Для ответа на этот вопрос тщательно исследуются все обстоятельства и материалы происшествия. Если в характеристике будет учитывается положительные качества сотрудника такие как:
- ответственность за выполненную работу;
- отсутствие вредных привычек;
- соблюдение трудовой дисциплины и др.,
то тогда наказание может быть смягчено.
Пример характеристики в решении вопроса о взыскании на примере главного бухгалтера
В характеристике должно быть указано: соблюдает ли работник закон, как ведет учет по каждому разделу, как начисляет заработную плату и налоги, соблюдает ли кассовую дисциплину, проводит ли расчетно-бухгалтерские операции разного рода, выполняет, готовит и представляет отчеты, владеет программным обеспечением и проводит аудит.
Кроме того, важно указать такие качества, как: усидчивость, внимательность, аккуратность, ответственность, терпение, аккуратность.
Строгой формы нет, пункты могут меняться в зависимости от проводимого разбирательства, но всегда будет информация, готовые содержание характеристики с места работы в суд:
- Фамилия, имя и отчество ответчика, дата и место рождения и паспортные данные;
- полное наименование компании, ее адрес;
- квалификация обучения;
- о повышении квалификации: когда человек пришел в компанию и на какой должности, какую квалификацию получил, когда прекратил работу в компании (если больше там не работает);
- как сходится с людьми в коллективе;
- уровень ответственности;
- личные данные.
Характеристика при карьерном росте сотрудника
В крупной организации с разветвленной иерархической структурой или в органах государственной и местной власти многие внутренние процессы строго формализованы. Например, есть резерв руководителей. Комплект документов на каждого участника такого резерва содержит характеристики. Они акцентируют внимание на тех качествах работника, которые требуются от кандидата на руководящую должность: компетентности, силе воли, организаторских способностях, интеллекте, авторитете.
Рассмотрим характеристику при повышении на примере юридического персонала:
В крупных компаниях есть юридический отдел, который занимается составлением договоров, проверкой законности документов и ведением юридических споров. Специалист должен не только быть компетентным в своей области, но и хорошо владеть навыками профессионала.
Важно указать в документе, в каких судебных разбирательствах сотрудник принимал участие, насколько он подготовлен к решению правовых вопросов, каковы его обязанности.
Важно описать личные качества, важные для бесконфликтной работы в коллективе и с клиентами.
Пример:
Характеристика
Характеристика штатного юриста Петрова Николая Александровича, 1980 г.р. Образование - высшее юридическое.
В 2008 году он был принят на работу в качестве юриста.
В его обязанности входит:
- составление и анализ договоров;
- создание внутренних документов;
- представление интересов организации;
- участие в судебных разбирательствах.
За время работы зарекомендовал себя только с положительной стороны. Обладает такими качествами: грамотность, трудолюбие, ответственность. Знает действующее законодательство и хорошо знаком с изменениями и дополнениями.
Не нарушает трудовую дисциплину. Пользуется уважением среди коллег, отзывчивый, общительный.
Характеристика дана для предъявления по месту требования.
Директор (ФИО)
Дата и подпись
Характеристика при сертификации
Трудовой кодекс не регламентирует порядок аттестации персонала в организации. Однако если такая процедура планируется, необходимо составить локальный нормативный закон – Положение о сертификации – и утвердить его постановлением. Положение должно содержать перечень документов, представляемых в аттестационную комиссию, в том числе характеристику работника, подлежащего аттестации.
Характеристика должна включать следующее:
- сведения об образовании, обучении, должности, профессиональном опыте;
- оценка результатов работы и реализация значимых проектов;
- информация о наличии или отсутствии штрафов или поощрений.
Рассмотрим характеристику при проведении аттестации на примере учителя:
Такой документ может написать директор школы или завуч. Создание происходит, прежде всего, в случае переаттестации, награждения, участия в конкурсах, в трудовых отношениях или по личному запросу.
Помимо стандартных разделов, в профиле преподавателя указывается: сколько у него было выпускников, какую методическую тему он исследует, какая программа используется в системе образования, владение новыми технологиями в образовательном процессе, работа с учащимися и родителями.
Для подтверждения профессионального уровня можно указать выступления учеников на разных олимпиадах.
Пример:
Характеристика
о Маркове Владимире Дмитриевиче, учителе физики высшей категории (Наименование школы)
Марков В.Д. работает в данной школе с 2010 года. За это время показал себя как инициативный и ответственный работник.
Марков В.Д. в совершенстве использует новые методические и технологические подходы в процессе обучения. Успешно использует их на практике, что значительно повышает успеваемость и интерес учащихся.
Он является грамотным, квалифицированным преподавателем, знающим особенности и проблемы преподавания данного предмета. Личностная направленность обучения позволяет мотивировать детей хорошо учиться.
Делает акцент на внеклассной деятельности для повышения активности учащихся. С этой целью он организует мероприятия, конкурсы и развивающие турниры.
Управление классом направлено на сплоченность класса с учетом индивидуальных особенностей каждого ученика. Создает разные ситуации, чтобы дети могли правильно реагировать и рассуждать в таких случаях и применять приобретенные навыки в реальной жизни. Родители очень ценят его работу с учениками.
Активно участвует в методических конференциях, курсах, собраниях и семинарах, повышая свою квалификацию.
Характеристика дана для предъявления по месту требования.
Директор (ФИО)
Подпись и дата
Особенности написания характеристики для аттестации для врача (медицинского персонала):
При написании характеристики на работника медицинского учреждения становится сложно описать все задачи и сосредоточиться на одном конкретном аспекте. Для такого документа важно указать нравственные, квалификационные, научные и деловые качества.
Обязательным пунктом является выделение мер реагирования при форс-мажорных ситуациях, влияющих на сохранность здоровья и жизни пациента.
Если сотрудник не согласен с аттестационной характеристикой
Работодатель не обязан согласовывать содержание такого документа с работником, за исключением случаев, когда речь идет об аттестации, при которой он должен заранее ознакомить с ним аттестуемое лицо. Если сотрудник недоволен ею и результатами аттестации, то может обратиться в апелляционную комиссию или в суд.
Справочная характеристика
Необходимость такого документа формирует основные правила и требования к его созданию. Необходимо последовательно указывать основные составляющие разделов, чтобы не писать все без разбора.
Логическая последовательность и хронология позволяют получить общее представление о человеке и заранее понять специфику его деятельности.
Характеристика при поощрении
Поощрение может быть инициировано руководством организации. При этом требования к порядку могут быть гибкими и определяться локальными нормативными актами: порядок внутреннего трудового распорядка, положение о поощрении и т. д. Зачастую в пакет документов для представления работника для продвижения по службе включается и характеристика непосредственного руководителя.
Чтобы правильно подобрать слова для описания, нужно подумать, какие качества в компании считаются наиболее ценными, и на их основе охарактеризовать сотрудника. Примеры качеств для поощрения:
- целеустремленность, лояльность к компании и ее руководителям;
- способность принимать решения, проявлять инициативу;
- ответственный подход к качеству и срокам выполнения работ;
- умение строить отношения с клиентами и тд.
Но есть и другой вид поощрения – получение государственных наград Российской Федерации. При этом существуют значительные требования к документам с места работы (подробнее см. Указ Президента РФ № 1099 «О мерах по совершенствованию системы государственных закупок Российской Федерации», а также Письмо Управления делами Президента Российской Федерации № АК-3560). В письме содержатся методические рекомендации по оформлению поощрительной документации.
Особенности написания характеристик для различных должностей:
Повар
Составляется по просьбе работника. В большинстве случаев причина составления характеристики - это новая работа, кредит. Как и все стандартные типы документов, он должен состоять из обязательных разделов.
Основная часть – уделить внимание выполнению служебных обязанностей. Важно указать, в какой сфере и направлении он работает, знание техники и схемы приготовления, владение различными методами работы.
Шеф-повар должен не только готовить блюда, но и руководить командой.
Пример:
Характеристика
Сотрудник получил звание «Шеф года».
За время работы в ресторане зарекомендовал себя как высококвалифицированный сотрудник со специализацией на блюдах французской кухни. Применял свои знания на практике при составлении меню, разработке новых рецептов и организации работы команды.
Постоянно повышает уровень мастерства, посещая курсы и мастер-классы.
В коллективе проявляет лидерские качества, за что его уважают. Общительный, хорошо показывает себя в непредвиденных ситуациях.
Не нарушает правила техники безопасности.
Характеристика дана для предъявления в (наименование организации)
Директор
Дата и подпись
Кассир продавец
При описании продавца и кассира следует делать акцент на качествах, присущих данной конкретной должности. Руководитель может определять объем работы, достоверность документации и степень самостоятельности в принятии решений.
Дошкольный учитель или воспитатель в детском саду
Сотрудники дошкольного образования проходят переаттестацию на повышение категории и уровня компетенции. В этом случае родители составляют характеристику, после чего она подтверждается руководством дошкольного учреждения. Если характеристика представляется в случае перевода или переназначения, она будет составлена от имени Директора.
В документе указывается: умение педагога работать с детьми разного возраста, организация групп, поддержание порядка, использование педагогических приемов, новые подходы к работе, разрешение конфликтных ситуаций между детьми.
Педагог должен уделять внимание санитарным нормам и личной гигиене ребенка, уметь находить «общий язык» с проблемной категорией учащихся.
Пример:
Характеристика
За время работы (ФИО). зарекомендовал себя как грамотный, методически опытный специалист.
Проектирование образовательного процесса основывается на образовательных требованиях и программах. В центре внимания работы - развитие самостоятельности, личности ребенка, раскрытие потенциала и творческих способностей.
Интерес преподавателя к инновационным подходам и разработкам отражается в высокой успеваемости студентов. Его подопечные постоянно принимают активное участие в конкурсах регионального уровня.
(ФИО) Закончил курсы повышения квалификации. Награжден дипломом Департамента дошкольных образовательных учреждений.
Личные качества: целеустремленность, наличие собственного мнения, уважение к коллегам и уравновешенность
. Характеристика дана для предъявления в (наименование организации)
Директор
Дата и подпись
Продавец-консультант
Продавец-консультант должен уметь грамотно налаживать общение с покупателями, владеть базовыми знаниями мерчендайзинга, быть стрессоустойчивым и неконфликтным. Важно указать это в его характеристике.
Например, характеристика может быть запрошена судом, военной службой, консульством или банком, или ее может потребоваться предоставить в наркологический диспансер. В таком случае характеристика должна быть предоставлена, даже если в ней содержится негативная информация о сотруднике.
Характеристика на консультантов, как и на каждого работника, составляется в произвольной форме, но в зависимости от специализации и выполняемых задач содержит некоторые характеристики, демонстрируемые на конкретных примерах.
Студенты, проходящие практику в организации
Учебное заведение направляет студента на практику не только для того, чтобы дать ему теоретические знания, но и дать возможность применить их в работе. В свою очередь, компания, в которой студенту посчастливилось работать, должна оценить его теоретические знания и эффективность их применения.
Пример:
Характеристика
В ходе учебной практики (ФИО) изучил организационную структуру компании, ознакомился с трудовым регламентом и правилами ведения внутренней отчетности отдела кадров.
Неукоснительно выполнял указания руководителя, показал себя как ответственный и дисциплинированный сотрудник, активно участвовала в работе компании.
Студент работал под руководством старшего специалиста по кадрам в программе «1С:Кадры» и в информационно-правовой системе «Гарант».
Характеристика дана для предъявления в (наименование учебного заведения)
Директор
Дата и подпись
Водитель
Пример:
Характеристика
Характеристика выдана сотруднику (водительская категория, ФИО сотрудника), (дата рождения), (образование)
В 2020 году принят на работу в организацию в качестве водителя.
За время работы аварий и нарушений не было. Ответственно выполняет поставленные задачи. Всегда заботится о техническом состоянии автомобиля. По просьбам руководства иногда исполнял обязанности штатного механика. Вежливый и тактичный по отношению к окружающим. Коллеги уважают и ценят его. Трудовую дисциплину не нарушал.
В 2022 году получил диплом и денежную премию за добросовестный труд и добросовестное поведение.
Характеристика дана для предъявления в (наименование организации)
Директор
Дата и подпись
Особенности характеристики и для чего она нужна
Заполнение документа обычно является обязанностью сотрудников отдела кадров или непосредственного начальника сотрудника, которые составляют текст характеристики на основе личного дела специалиста и собственной оценки.
Затем документ передается генеральному директору для утверждения и подписи. Характеристика может быть как положительной, так и отрицательной в зависимости от содержащейся в ней информации.
Положительная характеристика — это не обязательно список только лучших черт сотрудника.
К слишком идеальным характеристикам часто относятся с подозрением
Чтобы характеристика имела вес необходимо проводить оценку сотрудника не только с точки зрения положительных качеств, но и с точки зрения некоторых мелких недостатков, чтобы характеристика была более реалистичной и вызывала доверие.
К положительным свойствам относятся:
- Ответственность;
- Дисциплина;
- Стрессоустойчивость;
- Общительность;
- Отзывчивость;
- Амбициозность;
- Пунктуальность;
- Профессионализм.
Если работник за время работы проявил некомпетентность и был неоднократно оштрафован за нарушения дисциплинарного и трудового распорядка, работодатель обычно использует такие термины, как:
- Небрежность;
- Безответственность;
- Нарушение субординации;
- Некомпетентность;
- Бездействие и т. д.
Какие профессиональные навыки можно включить в характеристику?
- Навыки работы с компьютером;
- Знание иностранных языков;
- Наличие прав (если это необходимо для работы);
- Умение работать с большими объемами информации;
- Навыки ведения переговоров.
Положительные отзывы о профессиональных качествах
В разделе «Профессиональные качества» должны быть указаны полученный профессиональный опыт, уровень знаний, способность к самостоятельному обучению, общая эрудиция, умение планировать работу и ставить цели. Можно отметить организаторские способности и инициативу.
Также в профессиональных качествах можно отметить:
- дальнейшее обучение;
- посещение специальных обучающих курсов;
- профессиональные успехи;
- Вклад в развитие компании.
Не стоит зацикливаться на психологических качествах, если в составлении документа не участвует психолог. Максимум, что составитель может указать сам - это темперамент сотрудника.
Личные качества
В этом разделе документа, если он составляется на исполнителя, должны быть указаны готовность выполнять указания, ответственность и добросовестность метода работы.
Если документ оформляется на руководителя, то необходимо отметить наличие таких качеств, как аккуратность в обращении с собой и подчиненными, готовность к быстрому принятию решений, лидерские качества, стремление к высоким результатам, инициативность.
Характеристика может свидетельствовать об отсутствии вредных привычек, приоритете здорового образа жизни, коммуникабельности, дружеских отношениях в коллективе, участии в общественной жизни.
Пример: пользуется уважением у всех сотрудников. Отношения с коллегами ровные и правильные. Он бесконфликтен, готов прийти на помощь и поддержать в любой ситуации, морально и стрессоустойчив. заняться спортом. Участвует в общественной жизни коллектива. Правильно сформированная характеристика позволяет правильно оценить работника, составить примерный портрет личности, выявить его склонности и способности, определить темперамент.
Описание наград - нужно ли?
Поскольку характеристика не является многотомной публикацией, нет необходимости описывать все похвалы, обстоятельства и усилия, затраченные на ее описание. В документе награды перечислены в порядке очередности. Если работодателю потребуется подтверждение заслуг работника, сотрудник может предоставить сертификаты, дипломы и другие атрибуты наград, а еще лучше, если он подтвердит свою награду результатами работы на новом месте.
Автор статьи "Характеристика с места работы образец"
