Создание резюме играет важную роль в процессе поиска работы, особенно для желающих занять должность администратора гостиницы. Ваша задача — создать документ, который станет вашей визитной карточкой и подчеркнет ваш профессионализм и опыт.
Образец резюме для администратора гостиницы служит примером грамотно оформленного и содержательного документа. Он предоставляет работодателю полную картину навыков и опыта соискателя. Ориентируйтесь на данный образец, чтобы правильно составить собственное резюме и эффективно представить свои навыки и квалификацию при трудоустройстве.
Занятость: Полная
Желаемый график работы: Полный день
Желаемая зарплата: по договоренности / от 70 тыс. руб.
Телефон:
+7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ
Электронная почта:
email@site.ru
Гражданство:
Российская Федерация
Место проживания:
г. Санкт-Петербург
Переезд:
Невозможен
Дата рождения:
25.05.1995 г. (29 лет)
Семейное положение:
Женат (есть дети)
Дополнительная информация:
Обладаю высокими коммуникабельными навыками, вежливостью и тактичностью, грамотной устной и письменной речью, опрятной внешностью, стрессоустойчивостью, внимательностью, а также навыками и знаниями, необходимыми для выполнения обязанностей администратора гостиницы. Знание английского языка в совершенстве (уровень C2).
Компьютерные навыки:
- Уверенный пользователь ПК.
- MS Word, Excel, Outlook, PowerPoint.
- Навыки работы в Fidelio и Bnovo.
Период работы: 2017 г. — 2024 г. (8 лет)
Должность: Администратор
Организация: Отель "Усадьба", г. Санкт-Петербург
Обязанности:
- Встреча и размещение гостей, информирование об отеле и его услугах.
- Регистрация и выписка гостей при заезде и выезде из отеля, бронирование номеров (в том числе и онлайн-заявки).
- Работа с документами, заключение договоров, оформление отчетной документации.
- Проведение взаиморасчетов, прием оплаты, выставление счетов.
- Взаимодействие с другими сотрудниками отеля.
- Контроль качества обслуживания клиентов, соблюдения правил проживания в номерах.
- Координация деятельности персонала и работа со службами технического обслуживания.
- Решение конфликтных ситуаций и возникших проблем.
Достижения:
- Высокий рейтинг отеля обусловлен организацией качественного обслуживания и внимательным отношением к гостям.
- Организация обратной связи и анкетирования гостей для совершенствования гостиничного сервиса и качества обслуживания.
- Успешное размещение иностранных гостей, обеспечив им комфортные условия проживания и высокий уровень обслуживания, и участие в организации конференции в конференц-зале отеля. Благодаря этому мероприятие прошло успешно, а гости остались довольны качеством предоставленных услуг.
Учебное заведение: Санкт-Петербургский технический колледж
Год окончания: 2015 г.
Факультет: Туризм и гостеприимство
Специальность: Менеджер гостиничного сервиса
Форма обучения: Очная
Название: Курс подготовки по программе "Администратор гостиницы"
Учебное заведение: Центр туризма и гостиничного сервиса, г. Санкт-Петербург
Год окончания: 2017 г.
Период обучения: 2 недели
Наличие водительских прав (категории): В
Профессиональные навыки
Знание стандартов гостеприимства, сферы обслуживания и основ административного управления. Навыки работы с программами для бронирования, заселения и выселения гостей, с платежным терминалом и кассой. Умение работать с документами, оформлять договоры и отчетную документацию. Навыки коммуникации с гостями из разных стран, учитывая их культурные особенности. Опыт организации обучения и проведения инструктажей для нового персонала.
