Сегодня недвижимость является одной из сфер бизнеса, которая стремительно развивается. Постоянно следят за новейшими трендами в области обучения персонала, анализируют новые подходы и настраивают их под себя. Развитие навыков продавцов и руководителей уже давно заняло новые направления, пришедшие на замену передовым методикам в обучении продажам и управлению.
Эти темы принимаются с серьезным вниманием, подобно к бережно подобранным перчаткам к руке. Они требуют тщательного практического применения и адаптации под конкретные условия объекта, бизнеса и региона. В этом помогают бизнес-тренеры, они умеют трансформировать обучение, сделав его эффективным и актуальным.
Ниже приведены шесть новых и оригинальных тем, которые мне удалось провести с застройщиками из разных регионов страны в период с 2019 по 2022 годы. Всего пять лет назад эти темы никому не были известны, но теперь они становятся трендом.
- Инструменты коучинга, которые активно используются большинством застройщиков, становятся обязательным методом обучения для линейных руководителей, руководителей отделов персонала и продавцов, и обладать навыками коучинга на должном уровне становится важным.
- 12 методов корпоративного обучения - это современные способы проведения ускоренных обучающих программ, которые позволяют быстро и эффективно подготавливать продавцов, стажеров или партнеров. Понимание разницы между методами, такими как фасилитация, и обратным мозговым штурмом является одним из ключей к успешной работе корпоративного тренера.
- Разное понимание поколений X, Y и Z и работы с информацией представляют собой сложную тему, важно разобраться, в какой мере теория поколений может оказать влияние и какие могут быть риски от использования этих представлений. Однако не все понимают ключевую роль информационной упаковки для представителей различных поколений.
- Разработка продуктов и услуг в сфере недвижимости с применением дизайн-мышления становится все более популярной практикой. Этот метод можно освоить, последовательно реализуя 4 шага разработки продукта, и множество книг по этой теме уже доступны для изучения. Тем не менее, проведение тренингов также может значительно помочь в овладении этими навыками.
- Использование полевых инструментов онлайн-маркетинга для продавцов. Представьте, что в ответ на возражение потенциального клиента продавец направляет ему ссылку на одностраничный сайт, где данное возражение рассматривается с разных сторон 7-8 различными способами. Как вы считаете, какое впечатление это вызовет? А теперь допустим, что сам продавец создал этот одностраничный сайт при помощи конструктора за 30 минут... Некоторые застройщики широко осваивают этот метод.
- Разработка уникального торгового предложения (УТП) в информационную эпоху: шаблон ценностного предложения. Сравнительно недавняя методология Александра Остервальдера дает возможность формировать оригинальные торговые предложения, даже если конкуренты предлагают одно и то же. Сам шаблон ценностного предложения (Value Proposition Canvas) представляет собой простую схему, помещающуюся на одном листе формата A4. Он был разработан в контексте методологии Lean Startup, но оказался универсальным и успешно проникает в различные отрасли бизнеса, включая сферу недвижимости.
Что необходимо для того, чтобы новые темы приносили реальную пользу?
Как было упомянуто ранее, важно научиться грамотно приспосабливать (или, в терминах маркетологов, кастомизировать) каждую тему под конкретный контекст юридического лица.
Чтобы практические упражнения были основаны на материале компании-заказчика и избежать абстрактных примеров, желательно сочетать каждый новый тренинг с методом кейсов. Поэтому составление набора кейсов совместно с бизнес-тренером имеет ключевое значение. Тогда эффективность результатов значительно повысится: участники тренинга сразу почувствуют, что учебное мероприятие приносит конкретную пользу в работе, а не проводится лишь по причине модного тренда.
Автор статьи "Шесть актуальных тем для обучающих программ застройщиков и агентств недвижимости"
_480x360_c7d.webp)
