Потеря клиентов - проблема продаж

Основные проблемы b2b бизнес продаж

В современном мире, практически, не осталось свободных ниш. Каждый сегмент переполнен предложениями, которые превышают спрос.

Чтобы выйти победителем в конкурентной борьбе рынка продаж, необходимо учитывать постоянно растущие и меняющиеся ценности потребителей. Кроме отсутствия системности в продажах, важно умение продавцов предлагать услугу или товар. Не менее важным является их желание добиться высоких продаж и получить ощутимые результаты.

Многие продавцы продают, как могут или как хотят. Это обусловлено нехваткой знаний в области продаж, отсутствием опыта и, в конечном итоге, влияет на объем продаж. Странно, что многие компании не реагируют на качество продаж своих сотрудников. Это приводит к потере клиентов, как имеющихся, так и потенциальных.

Для улучшения эффективности работы отдела продаж, необходимо анализировать компетенцию продавцов. Часто они не знают, что продают. В итоге работа с клиентом стремится к нулю. Анализ работы отдела продаж поможет устранить ошибки в работе продавцов.

Неуверенность продавца в своих предложениях влияет на рост недоверия потенциального клиента к продукту и компании. Пока вы не убедите клиента в правильности его выбора, удачи вам не видать.Клиент не отдаст вам свои деньги.

В заключение скажу, покупателю импонирует продавец, который смотрит на потребности клиента его же глазами, демонстрирует свое небезразличие и предлагает лучший вариант решения этой проблемы.

Автор статьи "Потеря клиентов - проблема продаж"

Илья Прокофьев

Основатель рекрутингового центра, трекер, бизнес-тренер