Частая смена сотрудников, возрастающие издержки на персонал как прямые, так и косвенные, сокращение прибыли, внутренние противоречия, утечка конфиденциальной информации - всё это является типичными проблемами, с которыми сталкиваются многие компании.
Если вы замечаете эти признаки, то сейчас наступило время не только идентифицировать эти проблемы, но и разработать стратегии и меры по их решению.
Система поддержания лояльности сотрудников
Лояльность происходит из французского "loyauté", что означает "верность". Верность, в свою очередь, трактуется как "постоянство в чувствах, отношениях и выполнении обязанностей". Главным образом, это касается эмоциональной сферы и отношений. Лояльность - это своего рода эмоциональная привязанность сотрудника к компании, которая мотивирует его на определенные действия - быть преданным, равнодушным или увольняться.
Лояльность - это двустороннее отношение, которое формируется взаимодействием между работником и компанией.
Это означает, что существуют факторы, которые связывают стороны эмоционально: общие ценности, доверие и защищенность обеих сторон, справедливость в отношениях, взаимное соответствие ожиданий.
Угрозы, возникающие из-за отсутствия сформированной лояльности
- Неблагонадежность, включая хищения или неправомерное использование ресурсов компании
- Неисполнение обязательств
- Расточительное использование ресурсов компании
- Низкая производительность и доход сотрудников
- Ограничения в формировании эффективных рабочих групп
Необходимые действия для устранения этих угроз
- Установить четкие правила внутри компании и строго следить за их соблюдением.
- Формализовать ценности и правила для всех аспектов деятельности компании, включая отношения с персоналом, клиентами и партнерами.
- Реализовать систему контроля деятельности персонала.
- Проводить мероприятия по поддержке сотрудников.
- Создать профессиональную и эмоционально значимую атмосферу для персонала.
- Поддерживать сбалансированность мероприятий, избегая дисбаланса между требованиями и поддержкой сотрудников.
- Важно постоянно мониторить уровень удовлетворенности сотрудников, так как это является ключевым показателем эффективности принятых мер.
Опросы, проводимые в различных компаниях, показывают, что существуют определенные факторы, влияющие на уровень удовлетворенности сотрудников:
- адекватное руководство;
- дружеская атмосфера в коллективе;
- условия работы, включая офисные условия и рабочее время;
- возможности профессионального развития;
- личные факторы, такие как здоровье и время для семьи.
Для оценки эффективности усилий по повышению лояльности персонала можно использовать различные критерии:
- увеличение производительности при снижении временных затрат;
- рост экономических показателей компании;
- минимизация конфликтных ситуаций;
- предотвращение утечек и хищений;
- увеличение среднего срока работы сотрудников в компании.
Обеспечение кадровой безопасности в организации требует системного подхода и постоянного внимания со стороны руководства и персонала. Работа по формированию лояльности является командным делом, и в нее должны быть вовлечены все уровни управления, а также сами сотрудники. Бережное отношение к кадровым ресурсам является ключевым элементом успешного функционирования любой организации в современных условиях.
Автор статьи "Обеспечение безопасности: выявление и предотвращение угроз на стадии формирования лояльности персонала"
