Как удержать талантливых сотрудников

Найти подходящего сотрудника - сложная задача, но удержать классного специалиста еще сложнее. Это представляет собой новый вызов и требует стратегического подхода. Один из первых признаков того, что сотрудник собирается покинуть компанию или скоро это сделает, - потеря вовлеченности в рабочий процесс. Чтобы максимально вовлечь сотрудников на работе, можно использовать грамотно продуманные стратегии удержания.

В этой статье мы рассмотрим, как можно удерживать сотрудников в 2023 году. Мы разберемся, что такое удержание в целом, рассмотрим этапы жизненного цикла сотрудника и приведем много статистики и данных.

- Что такое удержание сотрудников

Удержание сотрудников - это усилия организации, направленные на продолжительное сотрудничество со специалистами. Уровень удержания напрямую влияет на успех бизнеса и текучесть кадров. Поэтому показатели текучести и удержания связаны между собой: чем выше удержание, тем ниже текучесть.

Чтобы рассчитать коэффициент удержания сотрудников, выберите период и примените следующую формулу: количество сотрудников в конце периода, поделенное на количество сотрудников в начале периода, умноженное на 100.

- Интересные статистические данные об удержании сотрудников:

1. Качественный период адаптации помогает улучшить процент удержания на 82%.
2. Компании, предоставляющие возможность удаленной работы, имеют более низкую текучесть кадров на 25%.
3. 79% сотрудников могут отказаться от работы из-за бездействия руководства и неэтичного поведения.
4. 77% компаний сосредоточены на улучшении опыта сотрудников с целью повышения удержания.
5. Компании, где менеджеры отмечают достижения сотрудников, имеют более низкую текучесть кадров на 31%.
6. 35% сотрудников готовы покинуть компанию, если они не получат повышения.
7. Средние затраты компании на уход сотрудника составляют от 16% до 213% годовой зарплаты.
8. Выгорание сотрудников мешает удержанию и ухудшает показатель текучести на 50%, согласно руководителям HR-отделов.
9. 8 из 10 сотрудников начинают искать новую работу после одного плохого рабочего дня.
10. 70% сотрудников покидают компанию в поисках лучших возможностей развития и обучения.

- Двухфакторная теория Герцберга

Согласно двухфакторной теории Герцберга, на мотивацию сотрудников влияют мотиваторы и гигиенические факторы. Мотиваторы повышают мотивацию и удовлетворенность сотрудников, в то время как гигиенические факторы удерживают их в компании.

На каком этапе сотрудники задумываются об уходе и что влияет на их решение остаться или уйти? Чтобы ответить на эти вопросы, необходимо знать этапы жизненного цикла сотрудника в компании и активировать стратегии удержания в нужное время.

- Жизненный цикл сотрудников

Первый шаг заключается в привлечении кандидатов в компанию. На этом этапе рекрутеры собирают заявки для перехода на этап подбора, где определяется наиболее подходящий кандидат. После этого принятые специалисты проходят адаптацию и переходят на этап развития, где улучшают свои навыки и повышают свою квалификацию.

Когда специалисты обучатся и полностью вольются в рабочий ритм и процессы, их вовлеченность, мотивация и заинтересованность в новых задачах должны быть поддерживаемыми. Однако наступает момент, когда сотрудник перестает видеть перспективы роста в своей текущей деятельности. Возникает стадия удержания, когда работодатель пытается предложить сотруднику контроффер, новые задачи и возможности.

Однако перед удержанием необходимо точно определить слабые стороны компании и направить усилия на их исправление, а не на симптомы.

- Основные факторы удержания сотрудников

Решение об уходе с работы всегда является сложным для сотрудников. Причины ухода могут быть как профессиональными, так и личными. Личные причины могут быть оглашены или оставлены в тайне.

Вот некоторые факторы, которые помогают удерживать сотрудников в компании и могут заставить их остаться:

• здоровая рабочая среда;
• признание и похвала;
• гибкость;
• возможности для роста и развития;
• хорошие отношения с руководителем;
• конкурентоспособная компенсация.

После того, как вы понимаете причину ухода сотрудника, вы можете разработать стратегии по его удержанию.

- ТОП-14 стратегий для удержания сотрудников

Кризис COVID-19 сильно повлиял на управление талантами, изменил правила игры и корпоративную культуру.

Запросы на "работу из дома" в Google США выросли на 309% в марте 2020 года по сравнению с 2019 годом. Удержание поколения Z и миллениалов стало еще сложнее. Согласно отчету Forbes, 49% миллениалов планируют сменить работу в ближайшие два года.

Поэтому стратегии удержания сотрудников должны отличаться до и после пандемии. Компаниям нужно быть внимательными и понимать все тенденции и преимущества, которые могут помочь удержать таланты.

- 1. Найм сотрудников, которые разделяют ценности компании

Профессиональные навыки можно развить, но если сотрудник изначально не разделяет ценности компании, его будет сложно обучить. Наем сотрудников, которые соответствуют ценностям и культуре компании, позволит получить лояльных и вовлеченных сотрудников. Такие новички могут быстрее адаптироваться и лучше интегрироваться в команду.

80% увольнений происходит из-за неправильных решений при найме. При собеседовании стоит задавать вопросы, связанные с ценностями компании, и объяснять, насколько важна их роль в работе.

- 2. Гибридные рабочие места

В новом постпандемическом мире гибкий график работы больше не является преимуществом, которое компании ранее предлагали, а является естественным ожиданием кандидатов. 74% работников в США готовы уйти с работы, чтобы работать удаленно. 31% хотели бы работать удаленно, но компания не предлагает таких возможностей.

Создание гибридных рабочих мест — отличный компромисс для работодателя, который может предложить своим сотрудникам. И в этом случае обе стороны остаются в выигрыше.

Сотрудники экономят время и деньги на поездки и питание. У них будет лучший баланс между работой и личной жизнью и меньше отвлекающих факторов. Кроме того, работа из дома безопаснее в нынешних условиях. Работодатели, в свою очередь, могут сократить затраты на инфраструктуру и накладные расходы, избежать офисной политики и сократить количество прогулов.

Лучше всего то, что нет географических ограничений на найм, и компании получают доступ к большему количеству талантов.

- 3. Вознаграждайте не только результаты, но и усилия

Конечно, результаты оценить легче, чем затраченные усилия. Каждый из нас был в ситуации, когда мы очень много работали, но не получили желаемого результата. А у коллег, наоборот, все прошло быстро и четко. Но это не из-за разницы в компетенции, а потому что не всегда все идет по плану.

Компания должны понимать это признавать усилия сотрудников. Например, Next Jump решила вознаграждать сотрудников в зависимости от того, насколько они помогли своим коллегам.

- 4. Благополучие и здоровье сотрудников

После вспышки COVID-19 здоровье стало приоритетом абсолютно для всех. Чтобы удержать сотрудников, проявите к ним внимание и заботу, предложив больше, чем просто больничный и бесплатные медицинские осмотры. Например, LinkedIn предоставила своим сотрудникам неделю выходных, чтобы помочь им справиться с выгоранием. В течение недели сотрудники должны отключить все мессенджеры и электронную почту и не допускать выхода в интернет. Неделя без социальных сетей, мессенджеров призвана помочь предотвратить выгорание, чтобы сотрудники не отвлекались на электронные письма, напоминания о встречах, вопросы о проектах и т. д. во время праздников.

Кроме того, когда сотрудники входят в офис, убедитесь, что все меры безопасности при пандемии приняты. Вы можете создать комплексный план медицинского обслуживания, который позаботится о благополучии ваших сотрудников, предоставляя при этом каждому медицинскую страховку.

- 5. Участие в программах КСО (Корпоративная социальная ответственность)

Миллениалы и поколение Z верят в то, что нужно делать добро для планеты и мира, и, как правило, более социально ответственны. Внедрите в своей компании инициативы КСО, чтобы сотрудники могли вносить свой вклад в жизнь общества и помогать нуждающимся. Эта стратегия поможет вам сохранить больше талантов и улучшить взаимодействие с ними.

Можно организовать совместную посадку деревьев, приготовление еды для нуждающихся, благотворительные вечера с пожертвованиями для пострадавших от пандемии. то способствует удовлетворенности и сплоченности команды.

- 6. Внедрение ESOP (План владения акциями сотрудников)

Программа ESOP вознаграждает сотрудников акциями компании, которые дают им долю владения. Превращение сотрудников в акционеров повышает их вовлеченность и заинтересованность в результате, поскольку они чувствуют себя вовлеченными в компанию в глобальном смысле.

- 7. Творческий отпуск: перерыв в карьере

Творческий отпуск — длительный отпуск (действительно длительный, продолжительность которого может длиться до года и более). Именно такой тип отпуска может помочь сотрудникам действительно переключиться с работы на что-то другое и сосредоточиться на увлечениях и увлечениях. Особенно актуален творческий отпуск для выгоревших и находящихся на последней фазе выгорания, когда поможет только одно — полная смена деятельности или отдых.

Творческий отпуск использовался в университетах для преподавателей, которых отправляли в творческий отпуск после определенного периода работы. Суть его заключается в том, что во время отпуска работник сохраняет свое рабочее место, а заработная плата выплачивается полностью или частично. Фактически компания предоставляет человеку свободное от работы время, в течение которого он может позаботиться о своем здоровье и полностью восстановить свои ресурсы. Сабатикалы активно практикуются в Google и других крупных компаниях.

Можете быть уверены: если сотрудники знают, что компания заинтересована не только в их работоспособности, но и в их психическом и физическом состоянии и даже готова предоставить продолжительный отпуск, они, скорее всего, не захотят уходить.

- 8. Создание культуры обратной связи

Регулярное получение отзывов и предложений от сотрудников поможет вам лучше понять свои сильные и слабые стороны. COVID-19 оказал серьезное влияние на всех. Некоторые пытались разделить работу и личную жизнь, а другие страдают от одиночества, беспокойства и стресса на рабочем месте.

Чаще общайтесь со своими сотрудниками, давайте им обратную связь, спрашивайте, что их беспокоит, что они хотели бы улучшить. Когда вы поймете все проблемы, вы сможете быстрее их решить и удержать сотрудников.

- 9. Поддерживайте баланс между работой и личной жизнью сотрудников

11% работников отказываются работать, потому что это мешает им поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Это особенно важно для родителей, которые хотят добиться успеха в карьере, но не хотят жертвовать своими семьями.

Чтобы снять этот стресс, разделите рабочую нагрузку, обеспечьте гибкий график работы и организуйте различные семейные дни. Это помогает удерживать сотрудников в компании.

- 10. Предоставление денежных пособий

Одной из основных причин увольнения работников является недостаточный размер оплаты труда. Чтобы избежать этого, важно давать каждому сотруднику справедливую оценку и регулярно повышать заработную плату. Вы можете собрать следующий пакет конкурентных преимуществ:

• Повышение зарплаты;
• Акции;
• Бонусы;
• Польза для здоровья.

- 11. Проведите выходное интервью

В любом случае увольнение работника является естественным шагом в жизненном цикле. Но для того, чтобы иметь возможность попрощаться со специалистом, узнать у него, почему он принял такое решение и дать понять, что он может вернуться в любой момент, важно провести выходное интервью. Эта встреча поможет пролить свет на такие вещи, как токсичные методы управления, неловкая атмосфера в коллективе, конфликты между сотрудниками и т. д. Здесь (https://moscow-hr.ru/poleznyie-stati/kak-provesti-vyixodnoe-intervyu/) вы можете узнать, как вести прощальный разговор и какие вопросы следует задать.

- 12. Креативные способы поощрения сотрудников

Согласно опросу Glassdoor (https://www.hartfordbusiness.com/article/35-of-workers-say-theyll-quit-if-they-dont-get-a-raise), 35% сотрудников заявили, что уволились с работы из-за того, что не получали достаточную компенсацию. Попробуйте творчески подойти к наградам. Например, некоторые американские компании предпочитают выплачивать бонусы своим сотрудникам в биткойнах. Финансовый директор Twitter Нед Сигал сказал, что они рассматривают Биткойн как способ оплаты как своим сотрудникам, так и своим поставщикам.

Этот вариант определенно является спорным из-за нестабильного рынка криптовалют. Например, если у вас малый или средний бизнес, вы можете подумать о вознаграждениях для сотрудников в вашем регионе, таких как подарочные подписки на Spotify и Netflix.

- 13. Внедряйте программы финансового благополучия

8 из 10 работодателей считают, что программы финансового оздоровления повышают лояльность и удовлетворенность сотрудников, что приводит к повышению уровня лояльности сотрудников к компании.

Помогите своим сотрудникам с планированием бюджета и помните, что программы финансового оздоровления должны быть адаптированы к финансам и целям каждого человека. Это могут быть гибкие дни выплаты заработных плат, помощь в погашении кредита, индивидуальные программы финансового консультирования и многое другое.

- 14. Разнообразие и инклюзивность

The Guardian сообщает, что 68% американских работников полностью согласны с тем, что для работодателей важно создавать инклюзивную и разнообразную рабочую среду. Организации, которые уважают людей любого происхождения и взглядов, безусловно, будут привлекать и удерживать больше талантов.

- Заключение

Последние года были напряженным и непростыми как для работодателей, так и для сотрудников. Конкуренция за таланты на рынке выросла в геометрической прогрессии, что усложняет привлечение и удержание талантов.

Выбирайте стратегии удержания, которые соответствуют вашим ценностям и укрепляют их, тем самым сохраняя профессионалов. Не забывайте отзывы, похвалы и поощрения специалистов, и у вас будут счастливые сотрудники, которых трудно переманить.

А если такое случилось, и сотрудник хочет уйти куда-то еще, а методы привязанности не приносят должного эффекта, спокойно отпустите человека и попрощайтесь с ним по-дружески, без лишних эмоций и заявлений. Помните, что если человек уходит из компании это абсолютно нормальный шаг. Кроме того, со временем он может вернуться к вам.