Как провести выходное интервью

Если сотрудник принял решение об увольнении, необходимо провести с ним выходное интервью.

Что такое выходное интервью и какие вопросы оно разрешит?

• Поможет определить мотив ухода сотрудника и понять, возможно ли удержать его в компании;
• Устранит конфликтную ситуацию, которая могла стать причиной ухода;
• Поможет получить ценную обратную связь о работе в компании;
• Позволит сохранить лояльность сотрудника и не потерять лицо HR-бренду.

С чего начать беседу, чтобы расположить к себе человека, и построить доверительный и эффективный диалог? Чтобы exit-интервью прошло результативно, встреча не должна носить официальный характер. Лучше всего, если это будет непринужденный диалог о достижениях сотрудника на рабочем месте.

Спросите:

Какую карьеру наметил специалист, какие цели ставит перед собой и каким видит поле для своего профессионального роста; Что ему нравится и не нравится в работе и осуществляемых процессах.

Если сотрудник планирует прекратить свою трудовую деятельность в компании, узнайте, что стало причиной такого решения, сделали ли ему оффер и на каких условиях.

Возможно, одной встречи будет недостаточно. В таком случае необходимо организовать повторную беседу. Обговорив ситуацию с руководителем сотрудника и взвесив все «за» и «против», вы можете предложить специалисту контроффер, учитывая его потребности и перспективы роста.

Если человек всё же принял окончательное решение об увольнении и удержать его не представляется возможным, важно избежать конфликтного ухода. Это может негативно отразиться на HR-бренде компании. Не оставляйте острых углов и постарайтесь сохранить лояльность сотрудника.

Автор статьи "Как провести выходное интервью"

Илья Прокофьев

Основатель рекрутингового центра, трекер, бизнес-тренер