Необходимо уделять большое внимание получению полноценной и объемной обратной связи от претендента после встречи с менеджером. После собеседования необходимо обратиться к кандидату и узнать его мнение о встрече.
Мы подготовили небольшую статью, которая содержит правила обратной связи, последовательность шагов и чек-лист с вопросами для претендента на вакантную должность.
Главные цели получения обратной связи в процессе подбора
- Подтверждение интереса соискателя к вакансии.
- Проверка соответствия требованиям вакансии: насколько точно была составлена заявка на подбор, правильно ли рекрутер понял все требования. Для этого задаются вопросы о ходе встречи, о том, какие вопросы были заданы претенденту, какие аспекты были выделены во время разговора, получил ли руководитель информацию о задачах и т. д.
- Выяснение возможных проблем, затруднений или моментов, которые могли вызвать настороженность у соискателя.
- Принятие решений о зарплате и о дальнейших действиях.
Порядок получения обратной связи от кандидата:
В начале разговора рекомендуется задавать общие вопросы, чтобы кандидат мог рассказать о собеседовании своими словами. Обратите внимание на то, о чем он говорит в первую очередь: условия сотрудничества, задачи, общая положительная или отрицательная оценка разговора и т. д.
Затем можно уточнить следующее:
- Как прошел разговор, о чем спрашивал руководитель, какие вопросы задавал сам кандидат?
- Все ли, что мы рассказали кандидату, было подтверждено компанией, или какая-то информация отличалась от представленной нами ранее?
Чем более подробным будет рассказ кандидата, тем больше информации будет иметь рекрутер, что имеет значение для проекта подбора.
В конце разговора можно задать вопрос: "Примете ли вы предложение о работе в данной компании, если оно будет сделано?"
Если кандидат сомневается, обязательно уточните, что именно его смущает, почему интерес к вакансии снизился. Важно понять, почему соискатель сомневается или потерял интерес, особенно сейчас. Возможно, его сомнения обоснованы и могут быть развеяны в процессе дальнейших переговоров с нанимающим менеджером. Спросите, если причина его смущения (например, зарплата) будет разрешена в его пользу, он готов принять предложение о работе?
Важно отметить, что в большинстве случаев, если общая оценка задач предполагаемой работы нейтральна, а сомнения касаются только финансовой стороны, это означает, что соискатель имеет низкую мотивацию работать именно в этой компании.
В заключение сообщите кандидату, что свяжетесь с ним, как только у вас будет информация от работодателя.
Как получить отзыв о кандидате после проведения собеседования
- При беседе с соискателем следует выяснить детали, которые не были упомянуты работодателем на интервью. Часто работодатель не указывает определенную информацию в заявке на отбор. Причины могут быть разные – возможно, не удалось сформулировать требования или работодатель решил самостоятельно уточнить эту информацию. Тем не менее, эта информация является чрезвычайно важной. Ее можно выяснить через вопросы, заданные работодателем, а также напрямую из информации, которую работодатель предоставил кандидату.
- Попросите кандидата поделиться своими впечатлениями о компании в целом. Было ли ему легко найти офис, как его встречали, на что он обращал внимание? Что ему понравилось, а что нет из неочевидных вещей (например, освещение в офисе, отношение коллектива, если у него была возможность поговорить с кем-то и т.д.).
- В процессе разговора ставьте акцент на неофициальном общении, особенно в рамках деловых переговоров. Постарайтесь избежать превращения беседы в допрос – общение должно идти в формате диалога. Объясните кандидату, что его мнение имеет для вас большое значение, и это поможет в будущей совместной работе.
- Вне зависимости от результата переговоров с работодателем, важно поблагодарить соискателя за уделенное время, подробную обратную связь и возможность познакомиться. Если работа в данной компании не заинтересовала кандидата,, сообщите, что вы с радостью порекомендуете его другим организациям для схожих проектов. Важно завершить разговор на положительной ноте".
- Обязательно давайте обратную связь каждому соискателю, которому было обещано сообщить результаты! Это чрезвычайно важно как для сохранения репутации вашей компании, так и лично для вас, а также в целях поддержания деловых отношений с кандидатом. Возможно, в будущем вам придется снова иметь дело с тем же человеком в рамках других проектов. Как бы вы себя чувствовали, обращаясь к соискателю, которого ранее игнорировали и не дали ответа?
- Если была допущена ошибка в отборе (кандидат не соответствовал заявленным требованиям), не оправдывайтесь перед нанимающим менеджером. В зависимости от масштаба ошибки, следует извиниться перед ним и максимально точно указать, что именно не устроило в данном соискателе, чтобы скорректировать процесс отбора.
Чек-лист вопросов для соискателя после собеседования
- Как долго длилось собеседование?
- Кто проводил собеседование?
- Каково ваше мнение о представителе работодателя?
- Какую информацию вы получили об этой работе?
- Каково ваше впечатление о данной работе?
- Есть ли что-то, что вам не понравилось? Может быть, что-то вызвало настороженность?
- Считаете ли вы, что можете выполнять эту работу?
- Каков результат встречи, какие выводы вы сделали?
- Обсуждалась ли заработная плата?
- Вам было предложено работу?
- Есть ли какие-либо препятствия для вашего трудоустройства? Рассматриваете ли вы другие предложения в настоящее время?
- Если вам предложат работу в этой компании, согласитесь ли вы?
Автор статьи "Как получить обратную связь от кандидата после собеседования"
