Чтобы сотрудники не выгорали и не теряли свою эффективность и вовлеченность в рабочий процесс, руководители должны уметь помогать и поддерживать свою команду, налаживать коммуникацию в коллективе и мотивировать их.
Начнем с основных моментов, на которые стоит обратить внимание при построении эффективной системы поддержки персонала.
Проявляйте интерес к состоянию
Договоритесь с командой, что ответственность каждого из них – наблюдать за собой и сообщать, если что-то не так. Если сотрудник чувствует, что эмоциональное выгорание не за горами, лучше всего сказать об этом руководителю и вместе обсудить пути решения наступающей проблемы.
Организуйте обратную связь
Хорошим примером является анкета или опросник, которую проходят сотрудники с целью выявить сложности, которые мешают работе и требует решения. Устраивайте час открытых дверей, когда к вам можно прийти с возникшей проблемой и постараться найти решение.
Стоит обратить внимание на то, что помогать с личными трудностями – не ваша прямая обязанность, но и игнорировать их не стоит, если у вас есть возможность чем-нибудь помочь сотруднику - сделайте это.
Ваша ответственность – снизить барьер в отношениях с сотрудниками в коллективе, чтобы они могли открыто сообщить о своих проблемах и неудачах, а ответственность сотрудников – своевременно говорить о трудностях и предлагать пути их решения.
Способы регулирования конфликтов в коллективе
Конфликтные ситуации могут часто происходить в команде, поэтому важно их устранять, чтобы не навредить рабочему процессу. Договоритесь с сотрудниками о схеме решения конфликтов. В том случае, что коллеги в силу недостаточного уровня эмоционального интеллекта не способны экологично выйти из спора, целесообразным будет привлечь третье лицо – медиатора. Его роль состоит в том, чтобы выслушать позицию каждого в рамках конфликта и помочь прийти к компромиссу. Роль медиатора может занять один из сотрудников. Такой путь разрешения конфликтов снижает центрированность на руководителе и помогает создать сплоченность сотрудников.
Важно понимать, что у всех людей бывают психологические трудности и конфликты с коллегами. Поэтому внедрить систему поддержки в рабочий коллектив очень важно для решения этих проблем, стимулирования командного духа и, как следствие, эффективной работы.
Автор статьи "Как поддерживать сотрудников"
