Прибыль бизнеса зависит от продаж. А продажами должен кто-то заниматься, и эта должность называется менеджер по продажам. Каким должен быть менеджер и какими навыками и качествами должен обладать – об этом я расскажу вам в этой статье.
Меня зовут Илья Прокофьев, я основатель рекрутинг-агентства «Desten Partners». Основываясь на своем многолетнем опыте, хочу рассказать вам о том: какими качествами должен обладать идеальный кандидат на эту должность. Как выбрать или обучить хорошего менеджера по продажам и как удержать его в компании.
В любой компании менеджер по продажам – это человек, который находится на передовой, он лицо компании, и от его навыков и умений зависит очень многое, в первую очередь оборот и, как следствие, прибыль. компании. Успешный менеджер по продажам должен обладать рядом качеств, такими как:
- Стрессоустойчивость
- Активность
- Компетентность
- Тактичность
- Коммуникабельность
- Тяга к развитию
- Амбициозность
- Дружелюбие
- Порядочность
- Честность
- Ответственность
- Респектабельность
- Настойчивость
Этот список может быть больше, здесь приведены лишь самые важные качества менеджера.
В любой компании грамотный менеджер по продажам на вес золота. Потому что менеджер по продажам – это тот сотрудник, который приносит реальную прибыль компании. Да, вы можете нанять других людей, которые также участвуют во всех промежуточных процессах — учете, логистике, технической поддержке и т. д. — все они косвенно влияют на продажи, но главный человек, который зарабатывает реальные деньги, — это менеджер по продажам. У каждого предпринимателя всегда возникает вопрос – где найти квалифицированного специалиста по продажам, как его привлечь, мотивировать и как удержать, чтобы он не ушел к конкурентам.
Кого выбрать на должность менеджера по продажам
Есть 2 вида претендентов. Первый — специалист с опытом, второй — человек без опыта. Оба случая имеют свои преимущества и недостатки.
Опытный специалист
Основные преимущества готового специалиста следующие:
- У него есть опыт, может сразу включиться в рабочий процесс и начать повышать прибыль компании.
- Обычно такие специалисты имеют обширную клиентскую базу.
- Он может быть полезен при обучении других менеджеров.
Недостатки:
- Хороший специалист понимает свою ценность на рынке и обходится дорого.
- Его сложнее “переучить”, если в вашем случае нужен «немного другой» подход к продажам. Каждая компании имеет свои особенности и невсегда человек может к ним приспособиться.
- У него может быть пониженная мотивация, тк он уверен в том, что быстро найдет другую работу.
- Он может быть менее лояльным к компании. Если вы переманили его каким-либо способом у конкурентов, то в конечном итоге тоже самое может случиться и с вами.
Человек без опыта
Преимущества найма человека без опыта:
- Он более мотивирован устроиться к вам на работу, потому что не везде принимают на работу кандидатов без опыта.
- Отсутствует надобность в “переучивании”, вы можете сразу обучить его специфике продаж в вашем случае.
- Он обходится дешевле опытного специалиста
- Такой сотрудник скорее всего будет более лояльным компании, тк он получил в ней свой первый опыт и если его будут устраивать условия труда он задержится у вас дольше.
- Меньше вероятность, что его переманят конкуренты.
Недостатки:
- Требует времени на обучение; Сначала вы «инвестируете» в сотрудника;
- Результат в виде первых продаж может прийти не сразу (в зависимости от вида продаж)
- Через какое-то время он может оказаться «неподходящим» по какой-либо причине и вы потеряете вложенные в него время и деньги.
Так кого же выбрать?
Если вы только начинаете свой бизнес и не знаете, как «продать» себя, то на первых этапах есть резон нанять «хорошего профессионала», который уже обучен и имеет успешный практический опыт, потому что это может быть экономически выгодно. В дальнейшем, в зависимости от вашей сферы деятельности, составьте должностные инструкции, выстройте бизнес-процессы, внедрите систему обучения, систему мотивации, систему отчетности и контроля и максимально автоматизируйте свой бизнес, после этого имеет смысл в набирать людей способных к обучению и, может быть, даже неопытных, но в то же время достаточно мотивированных, чтобы «показать результат».
Автор статьи "Идеальный менеджер по продажам"
